Directeur des opérations fixes

Lieu: Saint-Jérôme

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Description du poste

La Compagnie Électrique Lion est en pleine expansion. En collaboration avec la haute direction, le directeur des opérations fixes sera responsable d’assurer un service hors pair à tous nos clients, tant du côté du service, des pièces, de la garantie et de la satisfaction. Tu collaboreras au développement des équipe, à l’implantation et au développement de procédures efficaces et assurera un service qui respecte les besoins et attentes de la clientèle de Lion.

Principales responsabilités 

  • Développer et maintenir une stratégie de service client exceptionnelle en lien avec la vision de l’entreprise ;
  • Contribuer au plan de développement des équipes du service, des pièces et des garanties ;
  • Développer et gérer des plans à courts, moyens et longs termes pour atteindre les objectifs de l’entreprise;
  • Travailler en étroite collaboration avec les différents services de l'entreprise dans le but d’améliorer et d’optimiser les processus internes ;
  • Prendre en charge et supporter l’équipe dans la résolution de problème clients;
  • Gérer le budget du département, le suivi et l’optimisation des coûts innovatrice ;
  • Appliquer et se conformer aux règles de sécurité en tout temps ;
  • Appliquer et se conformer aux politiques d'entreprise et aux systèmes qualité.

Connaissances

  • Bilinguisme (français et anglais) ;
  • Maitrise de la suite MS Office.

Habiletés

  • Capacité à travailler dans un environnement en constante évolution ;
  • Être orienté vers le service à la clientèle ;
  • Capacité à communiquer efficacement ;
  • Capacité à proposer des solutions et les mettre en application.

Aptitudes et attitudes

  • Faire preuve de leadership ;
  • Faire preuve de créativité ;
  • Faire preuve d’innovation ;
  • Être axé sur l’amélioration continue ;
  • Être à l’affût des nouveautés.

Expérience requise

  • 10 ans d’expérience dans l’industrie automobile, dont 5 ans dans la gestion d’une équipe technique.

Avantages

  • Conciliation travail/vie personelle
  • Assurances collectives
  • REER
  • Stationnement gratuit
  • Formation continue
  • Cotisation professionnelle payée
  • Remboursement des dépenses
  • Programme d'aide aux employés
  • Rabais corporatifs
  • Télétravail

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