Technicien TI - Niveau 1

Lieu: Saint-Jérôme

Appliquer

Description du poste

Sous la supervision du coordonnateur TI, le technicien TI - Niveau 1 aura la responsabilité de supporter les utilisateurs des technologies de l’information et de veiller à la configuration, la réparation et l’installation des équipements.

  • Fournir un soutien technique aux usagers avec les problèmes de logiciels ou de matériels informatiques, en personne, par téléphone, ou à distance ;
  • Supporter nos environnements des technologies de l’information: installer, configurer et maintenir fonctionnels les ordinateurs de bureaux et portatifs, systèmes de téléphonie, imprimantes, câbles réseaux, tablettes, cellulaires, réseau sans-fil ;
  • Analyser, diagnostiquer et résoudre les problèmes à la suite de l’information transmise par l’utilisateur ou le coordonnateur TI et selon les règles et normes de l’entreprise ;
  • Acheminer et/ou escalader au besoin les requêtes ;
  • Tenir à jour l’inventaire des équipements des différents sites et documenter les demandes d’assistance via le ‘helpdesk’ ;
  • Participer à l’intégration et à l’implantation des solutions techniques ;
  • Participer de concert avec le coordonnateur TI à des projets relatifs aux technologies de l’information ;
  • Toutes autres tâches connexes.

Connaissances

  • Bilinguisme obligatoire (Français et anglais) ;
  • Connaissance des outils bureautiques de la suite MS Office 365 ;
  • Connaissance du support matériel des ordinateurs et imprimantes (hardware) ;
  • Connaissance des systèmes d’exploitation Windows 7, 8, 10 et Mac, un atout.

Habiletés

  • Savoir établir un ordre de priorités et résoudre des problèmes ;
  • Avoir de la facilité à communiquer efficacement ;
  • Avoir une bonne capacité à s’adapter aux changements et à travailler sous pression ;
  • Apte à répondre rapidement et efficacement aux différentes demandes.

Aptitudes et attitudes

  • Faire preuve d’un esprit analytique et d'un bon jugement ;
  • Avoir de l'autonomie, une flexibilité et un sens de l'organisation ;
  • Faire preuve d’efficacité et de précision ;
  • Être axé sur les résultats.

Formation et expérience requise

  • Posséder un AEC en informatique (soutien technique informatique) ;
  • Avoir six (6) mois à un (1) an d'expérience dans un poste similaire ;
  • Expérience de support de base pour les logiciels en PME ;
  • Expérience avec point d’accès et technologie sans-fil.

#LCEL1

Avantages

  • Conciliation travail/vie personelle
  • Assurances collectives
  • REER
  • Formation continue
  • Remboursement des dépenses
  • Programme d'aide aux employés
  • Rabais corporatifs

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