Agent de liaison - support manufacturier

Description du poste

Sous la supervision du Superviseur – Support Manufacturier , le titulaire du poste agit à titre d’agent de liaison pour les demandes de service à la clientèle. Il est de sa responsabilité d’assurer le support requis dans la mise en place des solutions développées en collaboration par les ingénieurs et les concepteurs du département de Support Manufacturier.

Il devra avoir un bon esprit analytique pour être en mesure de bien cerner la nature des problèmes rencontré au niveau du service à la clientèle. Il devra générer la documentation technique suite aux changements apporté et bien documenter son travail.

Principales responsabilités

• Participer à la résolution de problème en collaboration avec les ingénieurs et les concepteurs;
• Effectuer la rédaction des instructions de travail nécessaire à la mise en œuvre des solutions identifiés pour le service à la clientèle;
• Identifier et communiquer les opportunités d’amélioration au groupe d’ingénierie;
• Générer la documentation technique;
• Préparer le BOM des changements à implanter;
• Apporter son support technique aux autres départements;
• Générer les instructions de rappel/bulletin de service;
• S’assurer que les nouvelles options/développements s’assemblent bien;
• Coordonner l’installation et les tests des nouvelles options avec les départements;
• Toutes autres tâches connexes.

Connaissances

• Bilinguisme (anglais/français) ;
• Dessins Solidworks & CATIA;
• Connaissances informatiques : suite Office, logiciel ERP;
• Connaissances informatiques : Solidworks / Dassault 3DS, suite Office;

Habiletés

• Posséder le sens de l’urgence;
• Être une personne organisée;
• Bon communicateur favorisant le travail d’équipe;
• Autonomie et débrouillardise;
• Rigueur documentaire et sens du détail;

Aptitudes et attitudes

• Faire preuve de débrouillardise et d’autonomie ;
• Faire preuve de rigueur ;
• Facilité à évoluer dans un environnement rapide et changeant.

Formation et expérience

• DEC en génie mécanique ou équivalent ;
• Expérience dans un domaine manufacturier;
• Expérience dans l’industrie du transport;
• Expérience dans le domaine des véhicules lourds, un atout.