Administrateur ERP

Description du poste

Sommaire du poste:

Sous la supervision du responsable des technologies de l’information (TI), le titulaire aura comme responsabilités de supporter les utilisateurs et les développements reliés au système ERP dont la maintenance, l’administration et les modifications au système. Les tâches seront déléguées par le gestionnaire d’implantation ERP, qui se concentrera sur le déploiement des nouvelles fonctionnalités (Phase 2 et ultérieures).

Dans le cadre de ses fonctions, l’employé devra communiquer sur une base régulière avec des clients provenant des États-Unis et du Canada anglais.

Principales responsabilités

• Administrer le système ERP : création et maintenance des usagers et de leurs permissions, support technique, maintenance de la base de données SQL (log, index, drop temp tables, etc.) ;
• Communiquer avec le support technique informatique via leur plateforme de tickets pour résoudre les problèmes ;
• Analyser, diagnostiquer et solutionner les problèmes à l’aide des informations transmises par les utilisateurs et/ou le responsable selon les normes de l’entreprise ;
• Acheminer et/ou escalader les requêtes au besoin ;
• Participer à l’intégration et à l’implantation des solutions techniques ;
• Assister dans les développements ERP : ajout/modification de champs ou de fonctionnalités dans l’IDE de l’ERP, de rapports SSRS/SSDT, de SQL (SSMS), Excel et autres ;
• Participer à des projets relatifs aux technologies de l’information de concert avec le directeur des technologies de l’information (TI) ;
• Participer à l’intégration et à l’implantation de la phase 2 et ultérieures du projet ERP.

Connaissances

• Bilinguisme obligatoire (français et anglais) ;
• Connaissance des serveurs Windows ;
• Connaissance des systèmes d’exploitation Windows 7, 8, 10 et Mac (un atout) ;
• Connaissance des outils bureautiques de la suite Microsoft Office 365.

Compétences et aptitudes

• Capacité à apprendre rapidement ;
• Capacité à s’adapter aux changements ;
• Capacité à travailler de manière autonome ;
• Capacité à établir des priorités ;
• Capacité à communiquer efficacement (verbalement et à l’écrit) ;
• Capacité à travailler sous pression ;
• Capacité d’analyse et de résolution de problèmes.
• Faire preuve de flexibilité ;
• Faire preuve d’organisation ;
• Faire preuve de rigueur ;
• Faire preuve d’efficacité ;
• Faire preuve de précision ;
• Faire preuve de jugement ;
• Faire preuve d’attention aux détails.

Formation et expérience

• Posséder un DEC en gestion de réseaux ;
• Minimum 1 an dans un travail similaire ;
• Expérience SQL et/ou VB/C# (.NET un atout) ;
• Expérience avec un logiciel ERP (Infor CSI/SyteLine un atout) ;
• Expérience avec MS ACCESS data bases (un atout).