Spécialiste aux garanties

Description du poste

Fabricant innovant de véhicules zéro émission
Leader en électrification des transports en Amérique du Nord
C’est nous!
Chaque jour, à notre façon on contribue à l’amélioration de notre environnement, de notre société.

Viens dessiner l’avenir avec nous !

Pourquoi te joindre à notre équipe?

• Tu travailleras dans un environnement de travail stimulant et en constante évolution (pas de risque de t'ennuyer avec nous) !
• Conciliation travail-famille: Tu veux du temps pour toi et ta famille, pas besoin de te justifier !
• Ton horaire est flexible et on te fait confiance !
• On est vraiment ouvert au télétravail - On sait que ça fonctionne !
• On a des assurances (Béton) et un beau programme d'aide aux employés !
• Chez Lion il n'y a aucune limite au potentiel de ta carrière !

 

Sous la responsabilité du superviseur aux garanties, le titulaire du poste participera à la bonne gestion des réclamations de garantie. Par ailleurs, il sera la personne-ressource au niveau de la gestion et de la négociation des garanties et s’occupera de la mise en place et du suivi de la base de données.

 

Dans ton quotidien, tu auras à :

• Faire l’analyse des cas en garantie vs la garantie des fournisseurs pour des fins de négociations ;
• Travailler de pair avec le département de garantie et service dans des dossiers plus complexes ;
• Procéder à l’inspection des pièces retournées en garanties et s’assurer que les crédits sont complétés à temps ;
• Documenter des jugements de garantie afin de bâtir un registre des problèmes fréquemment rencontrés et leur résolution en garantie (photo et justification) ;
• Enregistrer les bulletins de service et rappels exécutés ;
• Faire le suivi avec le service des bulletins de service et rappels non exécutés ;
• Traiter les réclamations clients US et Sub-dealers ;
• Supporter le développement de politiques et de processus ainsi que la formation continue.

Si tu t’es rendu aussi loin dans notre description c’est que ça te parle! On continue

Ce qu’il te faut pour réussir dans le poste :

Connaissances

• Bilinguisme essentiel (Français et anglais), parlé et écrit ;
• Connaissance en garantie de véhicule et mécanique de base ;
• Connaissance de la suite MS Office et ERP.

Habiletés

• Capacité à réagir rapidement ;
• Capacité à gérer le stress ;
• Capacité à travailler en équipe ;
• Capacité à communiquer efficacement.

Aptitudes et attitudes

• Faire preuve de rigueur ;
• Faire preuve d’un souci de la qualité ;
• Faire preuve d’autonomie ;
• Faire preuve de proactivité ;
• Faire preuve de dynamisme ;
• Être axé sur les résultats.

Études et expérience

• DEC en administration ; 
• 3 ans d'expérience dans un poste similaire.

On a déjà hâte de te parler !