Superviseur - Garanties

Description du poste

Fabricant innovant de véhicules zéro émission
Leader en électrification des transports en Amérique du Nord
C’est nous!
Chaque jour, à notre façon on contribue à l’amélioration de notre environnement, de notre société.

Viens dessiner l’avenir avec nous !

Pourquoi te joindre à notre équipe?

• Tu travailleras dans un environnement de travail stimulant et en constante évolution (pas de risque de t'ennuyer avec nous) !
• On comprend, tout simplement. Ta famille et ta santé passe en premier !
• Ton horaire est flexible et on te fait confiance !
• On a des assurances (Béton) et un beau programme d'aide aux employés !
• Chez Lion il n'y a aucune limite au potentiel de ta carrière !

Dans un contexte d’une entreprise en pleine croissance, le superviseur aux garanties aura la tâche de voir au bon fonctionnement du département de garantie, ceci afin d’assurer un service client interne et externe hors pairs dans un environnement stimulant et rempli de défis quotidiens.

Dans ton quotidien, tu auras à :

• Superviser le département de garantie et assurer sa saine gestion ;
• Vérifier et approuver les rapports KPI mensuels en garanties ;
• Produire différents rapports de défectuosités fréquentes avec causes;
• Mettre à jour les différentes politiques;
• Mettre à jour les guides de garantie de nos différents modèles de camions;
• Coordonner les rencontres mensuelles afin de présenter les KPI, rapports mensuels en garantie ainsi que discuter des dossiers en cours ;
• Former les différents centres de service sur les garanties offertes ainsi que les procédures ;
• Produire le rapport Project Recovery ;                                                                                
• Mettre à jour le fichier des enregistrements de garantie ;
• Faire le suivi du Work In Progress (WIP) ;
• Analyser les problèmes récurrents de pièces afin de prioriser certains fournisseurs et négocier une entente de garantie ;
• Développer les processus garantis avec les nouveaux dealers autorisés, ie : formation sur le processus Lion en garantie, les requis, suivi des dossiers, etc.;
• Faire les communiqués internes à partager aux différentes équipes.

Si tu es rendu aussi loin dans notre description c’est que ça te parle! On continue…

Ce dont tu auras besoin pour réussir :

Connaissances

• Excellente connaissance de la Suite MS Office ;
• Bilinguisme essentiel ;
• Connaissance technique en mécanique de base ainsi qu'en garantie de véhicules ;

Habiletés

• Capacité à communiquer efficacement ;
• Capacité à établir un ordre de priorités ;
• Capacité à organiser efficacement le travail afin de respecter les délais ;
• Habiletés relationnelles marquées.

Aptitudes et attitudes

• Faire preuve de professionnalisme et de jugement ;
• Faire preuve de minutie, de débrouillardise et d’innovation ;
• Faire preuve de polyvalence et de flexibilité.

Formation et expérience

• DEC en administration, un atout ;
• 3 à 5 ans dans un rôle similaire.

On a déjà hâte de te parler !