Spécialiste - Écosystème

Description du poste

L'équipe de spécialistes de l'écosystème s'engage à développer et à maintenir des relations positives à long terme avec les clients de Lion Électrique. Nous nous efforçons de fournir chaque jour à nos clients le plus haut niveau de service et d'assistance. En tant que membre de la division des opérations commerciales de Lion, nous sommes la colle qui rassemble toutes les autres divisions pour créer un projet réussi et un client satisfait.

Nous sommes un petit groupe agile. Nous recherchons la perle rare qui s'engage à servir les clients externes tout en étant enthousiaste à l'idée de travailler à l'amélioration des opérations internes de notre groupe et de Lion en général. Il s'agira d'un poste très visible, touchant presque tous les services de Lion.

Dans ton quotidien, tu auras à :

•  Gérer le parcours du client depuis l'attribution de la vente jusqu'à la livraison du produit. Être le point de contact unique du client tout au long de son parcours et vous défendrez ses intérêts auprès de toutes les équipes internes de Lion :

1. Travailler en collaboration avec le représentant de la vente.
2. Agir en tant que personne ressource entre les services (ventes, LionÉnergie, LionBeat, Subventions, Succès de la clientèle et Lion Capital Solutions).
3. Maintenir une communication cohérente et transparente avec le client tout au long du processus.

• Utiliser et améliorer les systèmes de gestion de projet établis pour fournir un service client de haute qualité tout en respectant les recettes ;
• Établir des relations profondes et de confiance avec les clients de Lion : identifier leurs points sensibles et les opportunités de croissance des services et de génération de revenus ;
• Être responsable de la satisfaction des clients.

Si tu es rendu aussi loin dans notre description c’est que ça te parle! On continue…

Ce dont tu auras besoin pour réussir :

Connaissances

• Bilinguisme (français et anglais), un atout ;
• Passion pour les véhicules électriques et les énergies renouvelables ;
• Une bonne connaissance de la suite MS Office et MS 365.

Habiletés

• Être orienté sur les actions et les résultats ;
• Capacité à guider et à travailler au sein d’une équipe multidisciplinaire ;
• Habiletés relationnelles démarquées.

Aptitudes et attitudes

• Approche axée sur le client, avec un haut niveau de professionnalisme et la volonté de dépasser les attentes des clients ;
• Faire preuve d'initiative ;
• Faire preuve d'un esprit d'analyse et de synthèse ;
• Être autonome et responsable.

Formation et expérience requise

• Diplôme d'études collégiales dans un champ pertinent, un atout ;
• 3 à 5 ans d’expérience en gestion de projets.