Expert MS Dynamics CRM

Lieu: Saint-Jérôme

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Description du poste

Chez Lion Électrique nous avons fait le choix de devenir l’entreprise la plus innovante de véhicules lourds à zéro émission. Nous sommes plus qu’un fabricant d’autobus et camions, nous pensons, concevons et fabriquons des produits commerciaux urbains 100% électriques.

Nous ambitionnons d’élargir notre savoir-faire et de nous positionner parmi les grands gagnants au Canada et aux USA.

La bonne nouvelle est que nous sommes sur la bonne voie ! C’est pourquoi nous avons besoin d’un Expert métier MS Dynamics CRM pour répondre à nos besoins d’expansion.

 

L'expert métier MS Dynamics CRM fournit des conseils aux équipes de développement logiciel sur le support, l'évolution et les activités de projet sur la plateforme CRM et est le point de contact unique pour tous les utilisateurs de la plateforme CRM.

 

Embarquer avec Lion Électrique t’offre ces possibilités:

 

  • Travailler dans un environnement de travail stimulant et en constante évolution (pas de risque de t'ennuyer avec nous) !
  • On comprend, tout simplement. Ta famille et ta santé passe en premier !
  • Ton horaire est flexible et on te fait confiance !
  • On est vraiment ouvert au télétravail - On sait que ça fonctionne !
  • On a des assurances (Béton) et un beau programme d'aide aux employés!
  • Chez Lion il n'y a aucune limite au potentiel de ta carrière !

 

Ce que nous attendons de toi :

 

  • Fournir un soutien de première ligne aux processus commerciaux tout au long du cycle de vie des ventes en tirant parti des meilleures pratiques et en facilitant l'amélioration des mesures commerciales sur plusieurs plateformes.
  • Faire preuve d'esprit critique pour résoudre les problèmes rapidement et efficacement.
  • Favoriser l'adoption et les avantages commerciaux par le biais du soutien quotidien, de la formation et de l'engagement avec la communauté des utilisateurs des opérations commerciales.
  • Assurer la liaison avec les représentants des groupes commerciaux et les parties prenantes des unités commerciales de Lion afin de contribuer à l'identification des possibilités d'automatisation des processus existants en tirant parti des outils technologiques qui soutiennent le cycle de vie complet du client.
  • Appliquer le sens des affaires pour aider à définir et à améliorer le flux des processus commerciaux dans les plateformes de CRM et de connexion (par la définition des meilleures pratiques, la génération d'idées d'amélioration et la gestion de projets spéciaux).
  • Gestion et analyse de la qualité des données afin de garantir une qualité exceptionnelle des données et des rapports.
  • Soutenir une gouvernance et une gestion solides des données afin de garantir la conformité et le maintien de la sécurité des applications.
  • Former les utilisateurs au système CRM et aux nouvelles fonctionnalités développées
  • Définir et maintenir les procédures opérationnelles standard et la documentation
  • Documenter et transmettre les règles, les processus et les besoins de l'entreprise aux membres de l'équipe informatique
  • Effectuer des tests sur les systèmes/caractéristiques nouveaux ou modifiés.
  • Ajouter/supprimer des utilisateurs, former les nouveaux utilisateurs et maintenir la documentation utilisateur.

 

Si tu t’es rendu aussi loin dans notre description c’est que ça te parle! On continue…

 

Ce qu’il faut pour réussir dans ce poste :

 

  • Sens aigu des affaires, excellente connaissance des processus commerciaux et des meilleures pratiques en matière de gestion de la relation client.
  • Connaissance de base des processus CRM dans le domaine des ventes, du service et du marketing et de l'utilisation des systèmes informatiques à cet effet.
  • Au moins 5 ans d'expérience dans un rôle lié au marketing ou à la technologie des bases de données, y compris les bases de données clients, le marketing par courriel ou les analyses ou rapports Web.
  • Capacité à transmettre et à influencer les parties prenantes grâce à une communication verbale et écrite de haute qualité à tous les niveaux.
  • Expérience avec les CRM (MS Dynamics CRM, Salesforce)
  • Une expérience dans notre secteur est un avantage certain.

 

On a déjà hâte de te parler !

 

Que peux-tu attendre de nous?

 

  • Conciliation travail/vie personnelle
  • Assurances collectives
  • Stationnement gratuit
  • Formation continue
  • Programme d'aide aux employés
  • Télétravail

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