Gestionnaire Régional - Service

Description du poste

Fabricant innovant de véhicules zéro émission
Leader en électrification des transports en Amérique du Nord
C’est nous!
Chaque jour, à notre façon on contribue à l’amélioration de notre environnement, de notre société.

Venez dessiner l’avenir avec nous !

Avec la collaboration du Directeur de Service Régional, le Gestionnaire du Service assure la saine gestion du service après-ventes pour les territoires du Québec ainsi que de l’Ontario. Il optimise les performances du département s'assurant que les travaux soient exécutés dans les délais et de manière efficace. Il est responsable de la création d'un bon environnement de travail et de la bonne gestion des aviseurs et des techniciens.

Dans votre quotidien, vous aurez à :

• Optimiser les performances du département de service en s'assurant que les travaux soient exécutés dans les délais et de manière efficace ;
• Développer et gérer des plans à courts, moyens et longs termes pour atteindre les objectifs de l’entreprise ;
• Gérer le budget du département, le suivi et l’optimisation des coûts de façon innovatrice ;
• Agir en tant qu’agent de liaison entre les clients et l’organisation pour toute question urgente et communiquer avec les parties prenantes internes ;
• Supporter l’équipe dans la résolution de problème client en optimisant l’outillage ;
• Supporter stratégiquement les différentes parties prenantes pour les procédures de rappel ;

• Collaborer à la gestion des différents groupes de travail, incluant :

• Mentorat, Coaching, Optimisation de Structure et tout dossier relatif à la gestion des ressources humaines.

Pour réussir dans ce poste, il vous faudra :

Connaissances

• Compréhension approfondie de l’industrie des véhicules lourds ;
• Bilinguisme (français et anglais) ;
• Maitrise de la suite MS Office.

Habiletés

• Capacité à travailler dans un environnement en constante évolution ;
• Être orienté vers le service à la clientèle ;
• Capacité à communiquer efficacement ;
• Capacité à proposer des solutions et les mettre en application.

Aptitudes et attitudes

• Faire preuve de leadership ;
• Faire preuve de créativité ;
• Faire preuve d’innovation ;
• Être axé sur l’amélioration continue ;
• Être à l’affût des nouveautés.

Formation et expérience requise

• 10 ans d’expérience dans l’industrie automobile, dont 5 ans dans la gestion d’une équipe technique.

 

Pourquoi vous joindre à notre équipe?

• Vous travaillerez dans un environnement de travail stimulant et en constante évolution (pas de risque de vous ennuyer avec nous) !
• On comprend, tout simplement. Votre famille et votre santé passe en premier !
• Votre horaire est flexible et on vous fait confiance !
• On a des assurances (Béton) et un beau programme d'aide aux employés !
• Chez Lion il n'y a aucune limite au potentiel de votre carrière !