Analyste d'affaires - Ingénierie de service

Description du poste

Sommaire du poste : 

L’analyste d’affaires en ingénierie de service agit en tant que point focal dans la création d’outils de gestion,

de rapports et de données pour soutenir le département d’ingénierie de service dans la prise de décision,

dans la création de rapports pour donner la visibilité sur l’avancement des activités du département ainsi

que dans le support de coordination pour diverse activités non-techniques du département.

 

L’analyste d’affaires apportera son soutien aux équipes d’ingénierie de service, qualité en service,

publications techniques ainsi que l’équipe de soutien à distance, toutes relevant du directeur de l’ingénierie

de service.

· Analysez les données de service disponibles à partir de plusieurs systèmes pour proposer les prochains

projets à démerrer;

· Capable de traiter les données obtenues pour mettre clairement en évidence la situation actuelle;

· Élaborez l’analyse de rentabilisation pour déterminer la priorité des projets

· Créer et publier les KPIs sur les projets (vieillissement, TAT sur les priorités, points bloquants);

· Créer et maintenir des outils pour soutenir la coordination interdépartementale et publier des rapports à

l’intention de l’organisation;

· Soutenir les projets de l’équipe sur des tâches de coordination non techniques (ex. : précommande de pièces,

données de base);

· Maintenir le suivi des bulletins de service/rappel et créer un tableau de bord;

· Créer et maintenir des outils pour augmenter l’efficacité et les communications des services (Power BI,

Smartsheet, Project, SharePoint, etc.);

· Suivez la mise en œuvre des solutions dans le produit et suivez les progrès;

· Créer et produire un rapport exécutif sur les mesures de l’équipe sur une base mensuelle;

· Tenir à jour tous les rapports requis pour les opérations;

· Toute autre tâche pertinente convenue avec le gestionnaire;

 

Exigences du poste ; 

 

 

· Maitrise des outils, Suite MS Office et MS Project;

· Aptitude professionnelle avec PowerBi et VBA;

· Connaissances de Smartsheet, un atout;

· Sens de la planification et de l’organisation;

· Capacité à interpréter et intégrer les données dans les rapports pour la prise de décision;

· Très bonnes compétences en communication et en présentation.

· Expérience avec les calculs statistiques, un atout.

· Efficace pour créer de nouveaux processus.

· Capable de travailler de manière autonome.

· Capacité de fixer et de respecter des échéanciers;

· Capacité à gérer les situations d'urgence et à prioriser efficacement;

· Capacité à travailler en équipe ;

· Capacité à travailler sous-pression ;

· Capacité à gérer plusieurs projets à la fois ;

· Intérêt à travailler dans un environnement en constante évolution;

Vous possédez un leadership naturel et votre sens inné pour la communication favorise le maintien de relations positives;

· Posséder une grande autonomie et un bon jugement;

· Bonne compréhension du service à la clientèle;

· Faire preuve de rigueur ;

· Faire preuve d’un esprit de synthèse ;

· Faire preuve d’autonomie et de proactivité ;

· Faire preuve d’un bon esprit analytique.

 

Formation & Expérience requise : 

BAC en informatique, affaires ou ingénierie.

· Expérience dans le domaine manufacturier automobile ou l’ingénierie (un atout)

· 3 ans+ d’expérience dans un poste similaire.